群众办事不用等——湖南省推进“一件事一次办”改革见闻

新华网  2020/10/14 14:31:45

前不久,长沙市民蒋倩带着资料和证件,来到岳麓区政务服务中心,为自己的茶馆办理营业执照和餐饮服务许可证。为避免排队等待,蒋倩特意选择下午4点左右来提交材料。在她印象中,到政府部门办事,经常需要来回折腾。

“您的证已办好,可以来取了。”第二天上午10点左右,工作人员就给她打来电话,通知她拿证。

“真没想到,头一天快下班时才交材料,第二天上午就可以拿证,前后不到24小时。刚接到工作人员电话时,我还以为自己听错了。”蒋倩告诉记者,原本以为至少需要一个星期,没想到现在政府部门办事效率这么高。

群众办事不用等,政府审批高效率,受益于一项制度创新。2019年3月以来,湖南省启动实施“一件事一次办”改革,剑指企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等沉疴顽疾。

湖南省政务管理服务局政务公开和服务处副处长王显一告诉记者,湖南省“一件事一次办”改革,以企业、群众为中心,将过去的企业、群众“跑腿”,变为现在的部门和数据“跑路”,政府部门间相互容缺、协同推进,实现并联审批、联合评审、跨层跨域联办。

开办餐饮企业,全流程涉及企业设立登记、餐饮服务许可证办理、公章刻制、税务登记和银行开户等5个环节。在长沙市岳麓区,当地政府将5个环节整合成为“一件事”,一窗受理,集中办理,大大方便了创业者。

裴艳红是岳麓区政务服务中心25号全科窗口的工作人员。每个工作日上午9点,一到办公室,她做的第一件事就是通知市民前来领取新办下来的各种证件,或者将证件直接寄送给市民。

“以前很多事项涉及多个环节,要跑不同地方,现在部门联动,一个窗口就能办好。比如,现在办营业执照十分便捷,只要资料齐全,最快两小时就能办结。”裴艳红说,以前办事群众经常排成长队,能拐好几个弯,现在政务大厅“冷清”多了。

截至目前,湖南省公布的227件“一件事一次办”事项全部落地,总办件量超过5000万件,办理环节平均压缩70%以上,申报材料平均减少60%以上,办理时间平均缩减80%以上,群众满意率达到99.7%。

“群众满意度和获得感越来越高,这就是对改革的最大肯定。”长沙市岳麓区市场监管局行政审批服务科科长陈颖川说。

(责任编辑:王永超)
相关阅读 从住有所居到“安居宜居” 万亿群众“住”进美好生活 李克强主持召开国务院常务会议 研究建立常态化财政资金直达机制 北京启动三项房地产专项检查 全面覆盖新房、二手房及租赁市场 广州等湾区9市推广人行天桥和过街通道加装电梯以利民出行 河北保定:近10万农村困难群众圆“安居梦”

中国网地产是互联网新闻中心·中国网旗下地产频道,是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。以引导正确的行业舆论导向为己任,为行业上下游关联企业、相关产业提供一个高效沟通与互动的优质平台。

立即分享

关于我们 联系我们 电脑版

版权所有 中国互联网新闻中心

京ICP证 040089号 京公网安备110108006329号

网络传播视听节目许可证号:0105123 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved